Última actualización: 6 de septiembre de 2026. En Placas de Reconocimiento (Kojak Graphic S.A.S.) fabricamos y despachamos placas y trofeos personalizados a toda Colombia. Aquí encontrarás, de forma clara, cómo, cuándo y a qué costo llega tu pedido.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Armenia, Ibagué, Neiva, Tunja, Villavicencio y demás ciudades y municipios del país, incluidas zonas rurales y de difícil acceso cubiertas por nuestras transportadoras aliadas.
Por el momento no realizamos envíos internacionales. Si necesitas un despacho fuera de Colombia, escríbenos y evaluamos la solicitud caso por caso.
2. Tiempo de producción
Nuestros productos son personalizados (grabado láser, impresión y armado según el texto, logo y diseño que apruebes), por lo que el tiempo total de entrega se compone de dos etapas:
- Producción: de 1 a 3 días hábiles contados desde la aprobación del arte y la confirmación del pago.
- Transporte: según la ciudad de destino (ver tabla del punto 3).
Para pedidos por volumen (más de 20 unidades) o diseños especiales, el tiempo de producción puede extenderse hasta 5 días hábiles. En estos casos te informamos la fecha exacta de entrega antes de confirmar el pedido.
3. Tiempos de entrega y costos de envío
| Destino | Tiempo de transporte | Costo del envío |
|---|---|---|
| Bogotá D.C. (mensajería propia) | 1 a 2 días hábiles | Se calcula y se muestra antes de confirmar el pedido |
| Resto de Colombia (ciudades principales e intermedias) | 3 a 5 días hábiles | Se calcula y se muestra antes de confirmar el pedido |
| Zonas rurales o de difícil acceso | 5 a 8 días hábiles | Se calcula y se muestra antes de confirmar el pedido |
| Recogida en nuestro punto (Bogotá) | Disponible al finalizar la producción | Sin costo |
Los tiempos son en días hábiles (lunes a viernes, sin festivos) y empiezan a contar desde la aprobación del arte y la confirmación del pago. El valor exacto del flete se te informa y se muestra siempre antes de que confirmes y pagues el pedido: nunca hay cobros sorpresa después de la compra.
El costo del envío depende de la ciudad de destino, del peso y del volumen del pedido. En pedidos por volumen o de alto valor podemos asumir el flete; te lo confirmamos en la cotización.
4. Empresas transportadoras
Despachamos con operadores logísticos reconocidos a nivel nacional, entre ellos Servientrega, Interrapidísimo y Coordinadora. En Bogotá utilizamos además mensajería propia para entregas más rápidas y seguras.
5. Seguimiento de tu pedido
- Cuando tu pedido sale de nuestra planta te enviamos por WhatsApp o correo electrónico el número de guía y la transportadora asignada.
- Con ese número puedes rastrear el envío directamente en la página de la transportadora.
- Si pasadas las fechas estimadas no has recibido tu pedido, escríbenos y hacemos el seguimiento por ti.
6. Recepción, empaque y verificación
Todos nuestros productos viajan en empaque protegido (estuche, burbuja y caja de cartón corrugado) para evitar rayones o roturas durante el transporte.
Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo. Si la caja llega abierta, mojada o visiblemente golpeada, déjalo por escrito en la guía de la transportadora y avísanos el mismo día: así podemos gestionar la reposición sin ningún costo para ti.
7. Direcciones erradas e intentos de entrega
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa y correcta, junto con un número de teléfono de contacto. Si la entrega falla por dirección incompleta o errada, o porque no hay quien reciba después de los intentos de la transportadora, el pedido regresa a nuestra bodega y el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
8. Retrasos ajenos a nuestra gestión
Los tiempos indicados son estimados de buena fe. Pueden verse afectados por situaciones fuera de nuestro control como paros, bloqueos viales, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda (diciembre, día del maestro, fin de año escolar) o novedades propias de la transportadora. En esos casos te informamos de inmediato y hacemos seguimiento hasta la entrega.
9. Recogida en nuestro punto de fabricación
Si estás en Bogotá puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra planta. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo y coordinamos el horario de entrega.
Dirección: Carrera 39 A # 10 – 64 Sur, Bogotá D.C., Colombia.
10. Medios de pago
Aceptamos transferencia bancaria (Bancolombia), Nequi y Daviplata. El pedido entra a producción una vez confirmamos el pago. Para empresas y entidades públicas manejamos facturación electrónica y órdenes de compra.
11. ¿Dudas con tu envío?
Estamos para ayudarte de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
- WhatsApp y teléfono: +57 310 550 2479
- Correo electrónico: comercial@kojakgraphic.com.co
- Dirección: Carrera 39 A # 10 – 64 Sur, Bogotá D.C., Colombia
- Razón social: Kojak Graphic S.A.S.
Consulta también nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.